Salgsbetingelser for forbrukerkjøp – Korpshåndboka

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer og digitale produkter fra Korpshåndboka til forbrukere. Betingelsene er utarbeidet i tråd med Forbrukertilsynets veileder for standard salgsbetingelser. Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, e-handelsloven og personopplysningsloven.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, disse salgsbetingelsene, og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

2. Partene

Selger:
Korpshåndboka
Taugata 24A
4014 Stavanger
E-post: [email protected]

Kjøper: Den forbrukeren som foretar bestillingen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære. Fraktkostnader oppgis i bestillingsløsningen før kjøpet fullføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Betaling skjer via betalingsløsningene som tilbys i nettbutikken (kort, Vipps, PayPal e.l.). Ved betaling med kredittkort kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.

6. Levering

Fysiske varer: Levering har skjedd når kjøperen eller kjøperens representant har overtatt tingen. Dersom ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.

Digitale produkter (PDF-noter): Levering skjer umiddelbart etter fullført betaling. Kjøper får tilgang til nedlasting via e-post og/eller Min konto-siden.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når kjøperen eller kjøperens representant har fått varen levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

8.1 Fysiske varer

Kjøper kan angre kjøpet av fysiske varer i henhold til angrerettloven. Angreretten innebærer at kjøper uten grunn kan returnere varen til selger innen 14 dager etter at varen er mottatt. Fristen løper fra dagen etter at varen er mottatt.

For å benytte angreretten må kjøper melde fra til selger innen fristen. Meldingen bør inneholde opplysninger om hvordan kjøper vil returnere varen. Kjøper kan benytte angrerettskjemaet som følger med leveransen, eller sende e-post til [email protected].

Varen må returneres til selger innen 14 dager etter at melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen (fraktkostnader).

Selger er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen, inkludert fraktkostnader, til kjøper innen 14 dager fra selger mottok melding om bruk av angreretten. Selger kan holde tilbake betalingen til varene er mottatt i retur, eller til kjøper har dokumentert at varene er sendt tilbake.

Kjøper kan prøve eller undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom varen er brukt ut over dette, kan selger kreve at kjøper erstatter eventuell verdireduksjon.

8.2 Digitale produkter (PDF-noter og digitale nedlastinger)

Ved kjøp av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, faller angreretten bort når nedlastingen starter, forutsatt at:

• Kjøper har gitt sitt uttrykkelige forhåndssamtykke til at levering starter før angrefristen utløper
• Kjøper har bekreftet å være kjent med at angreretten dermed går tapt

Denne bekreftelsen gis av kjøper i bestillingsprosessen (avkryssing ved checkout). Se angrerettloven § 22 bokstav n.

8.3 Angrerettskjema

Dersom kjøper ønsker å benytte angreretten, kan følgende skjema fylles ut og sendes til selger:

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

10. Mangel ved varen

Dersom varen har en mangel, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Fristen for å reklamere er likevel aldri kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at kjøper overtok varen.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning fra selgeren.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren vil også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og et rimelig gebyr ved uavhentede varer.

12. Garanti

Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de rettighetene kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Se vår personvernpolicy for mer informasjon.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes dersom du ønsker å inngi en klage: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dette er særlig relevant dersom du er forbruker bosatt i et annet EU-land.

Sist oppdatert: 11. februar 2026